扬州中学951班网志

我所理解的生意（再续）

Dec-26th-2005 at 11:39amby laoliu

很抱歉！过去两周手头有点琐事，电脑又崩溃了一次，所以未上来拜读诸位美文，更无暇续我的豆腐块，不过现在电脑重装了，我也闲了。所以，继续扯！

企业如何做生意才能成功？可能自从存在企业以来就有很多企业家、管理者、学者不断寻找这一问题的答案，但成功企业少之又少这一事实表明，找到答案的人不多。我不试图寻找唯一的答案，我只想探讨这一问题本身及可能的答案。

企业如何做生意才能成功？这问题本身就隐含了所谓企业使命的定义，也就是企业到底应该做什么，知道这一问题的答案，也就可以回答企业成功的定义——虽然还不能回答如何做到，但我们会由此得到正确的方向。我所知道的关于企业目的的答案主要有如下三种：为所有者赚取最大利润，为包括雇员在内的企业内部成员赚取最大利益，在整个社会的大框架内创造尽可能多的价值并获取合理的经济利益。不同的目的一定会导致不同的企业行为和最终结果。

目前西方主流的企业理论认为企业存在的目的是为所有者赚取最大利润，而这一结论则很可能是建立在将企业与外部系统割裂的价值框架内、以及对过去企业历史的观察之上，那些长盛不衰的企业一般总给所有者带来了持续巨大的财务回报，因此，注重实证的教授们就认为成功企业的目的就是要给所有者带来持续、丰厚的财务回报。这一点可以理解，但更严谨的看法是：企业长盛不衰和持续、丰厚的财务回报是一种共生现象，但其中的因果关系则有待商榷。如果轻易下结论就很容易陷入这样一种逻辑陷阱：由于统计表明，斯堪的纳维亚半岛野生白鹭的数量与人口数量存在严格的负相关，因此控制斯德哥尔摩市人口的方法是人工繁殖野生白鹭。相信99.99%的理性人会认为这一结论极为荒谬，但同样一批人却对商学院关于企业目的的结论深信不疑。

而一旦这一观念成为主流意识，同时随着那些商学院的精英逐步执掌那些主要的公司，那么整个商界逐步按照利润至上的规则经营企业则是理所当然的事。但不幸的是，教授们又再次以此作为证据，来证明企业的目的是利润最大化。这就好像若干精英认为金刚鹦鹉的最终进化途径是说人类的语言，因而便有很多信徒出去训练金刚鹦鹉说人类语言，以规范和加快这一目标的实现，而若干年之后，当大部分金刚鹦鹉都用英语交流时，这些精英则以此为证据，反正自己当初理论的正确性。但显而易见，99.99%的理性人会认为这是个自我实现和自我证明的谬论，但令我费解的是，同样是这批理性的人，却并不认为教授们对于企业目的的定义有何不妥。

相信从上文不难看出所谓主流企业理论的把戏：某几个先知宣布：“世界应该发展成这样！”于是，前赴后继的信徒们便去将世界改造成那样，然后这些先知便宣布：“看到了吧？我当初的判断是对的！”是的，世界的确变成了——准确地说是被变成了——他们宣称的那样，而且企业或许也的确为此获得了巨大利益，但世界——而不是企业界本身——为此付出了巨大代价：失业的威胁、绷紧的神经、贫富的分化、环境的恶化等等，而世界上最值钱的企业通用电气至今仍然拒绝为她给哈德逊河的造成的污染负责，并且宁可将数千万乃至上亿美元支付给律师和用于证明PCB无毒性，而且还指望赢得官司就会挽回所谓公司声誉。

当然，我坚决认为企业存在有其必要，我所不认同的是主流企业的偏狭目的以及由此引发的不利于整个社会大系统的行为。简言之，我并不赞同将顽皮的孩子杀掉来解决问题，我以为洗掉孩子身上的污垢、然后倒掉洗澡水、留下孩子是更有建设性的处理方法，虽然这很难。虽然主流企业的不负责任剥夺了社会的很多幸福，但同样是这种不负责任的放任自流也容许并孕育了非主流企业的存在，而其中某些企业则揭示了未来成功企业的方向。而我所以为的企业目的、企业成功的定义则基本来自于这些企业，这也是为何我用三段略显酸腐的文字妄论现代主流企业理论与现代主流企业的原因:)

从表面现象看，所谓成功的企业当然具有或正在获得广为人之而深入人心的品牌和口碑、很理想的盈利、持续稳定的增长等特征，但其中任何一个都不足以作为企业最终目的或短期目标。因为，上述这些都只是企业成功的自然结果，是成功导致这些现象，而不是这些想象导致成功。企业的成功来自于达到或正在达到自己的目的，即所谓企业使命。我所认为的企业使命不应该是类似：“五年进入500强”“十年做到全球第一”之类的口号，而是很现实以至于有些抽象的概念，类似于迪斯尼、星巴克之类企业的理念，他们为世界提供了很高附加值的产品和服务，但并没有为此索取过高的利益，这从二者在各自行业中并不很突出的利润率可见一斑。然而，这不妨碍他们成为行业中独一无二的企业并持续发展而在长期获得丰厚的利益，同时还给这给社会带来极大的良性的外部价值。

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